Condiciones generales y política de privacidad

CONDICIONES DE COMPRA

Las condiciones de compra en mamappola.com definen los derechos y obligaciones tanto de mamappola.com como de los usuarios que realicen pedidos y compren sus productos y servicios a través de dicha web.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

La descripción de los productos en la página web se basa en la información facilitada por el productor/distribuidor. Mam’appola no se hace responsable de la existencia de errores en dicha información.

¿CÓMO REALIZAR EL PEDIDO?

El sistema de compras dentro de la web de mamappola.com se efectúa mediante el carrito de la compra, en el que se pueden ir añadiendo productos a lo largo de la visita, éste se actualizará con cada producto nuevo añadido de manera que pueda revisar su contenido.

  • Es necesario estar registrado en la web para realizar un pedido.
  • Para añadir un producto se ha de pulsar el botón “Añadir al carrito” y seleccionar la cantidad deseada, y si fuera necesario podrá indicar diferentes características (color, talla).
  • Puede eliminar productos del carrito o vaciar todo el carro utilizando los botones destinados a ese fin.
  • Cuando el contenido de su carrito sea el que usted considera adecuado, debe pulsar el botón confirmar compra para finalizar el proceso de compra y revisar en un resumen que se le facilitará, si los datos facilitados hasta el momento son correctos.
  • Se realizará el pago mediante la modalidad elegida.
  • Se finaliza la compra.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio indicado en el sitio web. Será vigente el precio que figure a la hora de confirmar el pedido por parte del cliente. Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no incluyen cualquier otro tipo de posible recargo como gastos de envío o tasas de aduana.
Mam’appola se reserva el derecho de modificar y alterar los precios de los productos, así como las ofertas activas y los artículos en venta sin previo aviso.
En caso de que alguno de nuestros artículos se encuentre fuera de stock, se indicará tal circunstancia en la ficha de éste.

PAGO

Mam’appola acepta TRES formas de pago para cualquier compra realizada a través del sitio web:

  • Pago con tarjeta: mediante una pasarela de pago segura con nuestra sucursal bancaria.
  • Transferencia bancaria: indicando en la transferencia el número de pedido. Este método de pago es más lento, ya que el pedido no se procesará ni enviará hasta que se reciba la transferencia.
  • PayPal.

 

ENVÍO

Los envíos a Península se realizarán por mensajería urgente (24/48 horas) a la dirección de entrega indicada. El precio por envío es de 4,50€ (IVA Incluído). Los pedidos por un importe de 89€ o superior no tendrán gastos de envío.

Los envíos a Baleares se realizarán por mensajería urgente (48/96 horas) a la dirección de entrega indicada. El precio por envío es de 8,95€ (IVA Incluído). Los pedidos por un importe de 150€ o superior no tendrán gastos de envío.

  • Canarias , Ceuta y Melilla : consultar en hola@mamappola.com.

Los envíos a Portugal se realizarán por mensajería urgente (24/48 horas) a la dirección de entrega indicada. El precio por envío es de 8,95€ (IVA Incluído).

Los plazos de entrega, se indican en días laborables salvo que se indique lo contrario. Los plazos de entrega indicados tienen efecto desde el momento en el que se confirma el pedido, excepto aquellos pedidos realizados:

En fines de semana, que se enviarán el lunes siguiente (o, en caso de ser festivo, el siguiente día laborable).
Más tarde de las 17:00, que se enviarán el siguiente día laborable.

ANULACIONES

En caso de querer anular un pedido, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@mamappola.com, o ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Aquellos pedidos que ya hayan sido enviados no podrán ser anulados.

DEVOLUCIONES

Mam’appola pone a disposición de sus clientes la política de devoluciones en el siguiente enlace.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tenemos disponible el buzón de correo hola@mamappola.com, donde el cliente podrá hacernos llegar cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionada con cualquier artículo o pedido. En nuestra página web existe, además, un formulario a través del cuál podrá ponerse en contacto con nosotros.

En ambos casos Mam’appola se compromete a responder a las consultas efectuadas por los clientes a la mayor brevedad posible.

PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo establecido por la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que está facilitando sus datos de carácter personal al Responsable de Tratamiento ROCIO GALANO BRAGE, en adelante LA ENTIDAD, ROCIO GALANO BRAGE con dirección en CAMIÑO DA TAFONA, Nº19 – 15520 MANIÑOS (A CORUÑA) y correo electrónico hola@mamappola.com.

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La ENTIDAD podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades:

 Gestionar su navegación a través del Sitio Web.

 Gestionar el servicio de Atención al Cliente, para dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.

 Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de cualesquiera relaciones que la ENTIDAD mantenga con usted.

 Gestionar el cobro de productos y/o servicios adquiridos por usted, a través de las pasarelas de pago contratadas al efecto. La información financiera que suministre podrá ser conservada en dichas pasarelas a efectos de facilitar la realización de pagos recurrentes.

 Gestionar su registro de usuario e identificarle como “usuario registrado” de forma que pueda realizar compras sin tener que introducir sus datos de carácter personal de forma reiterada.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma. El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

2. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La legitimación se basa en el consentimiento que usted nos otorga al clicar el botón “ACEPTO LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS”.

 3. DESTINATARIOS DE CESIONES

No cederemos sus datos a terceros.

4. DERECHOS

Por último, le informamos de sus derechos en materia de protección de datos.

– Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

– Derecho a solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido).

– Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento.

– Derecho a la portabilidad de los datos.

Para el ejercicio de sus derechos, puede cambiar sus preferencias y datos personales en su perfil de usuario, o bien realizar una solicitud por escrito y acompañarla de una copia de su DNI. ROCIO GALANO BRAGE dispone de formularios adecuados al respecto. No tiene más que solicitarlos o bien presentar su propio escrito en con dirección hola@mamappola.com.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ROCIO GALANO BRAGE tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas.